令和8年10月1日から窓口受付時間を変更します
更新日：2026年8月3日
ID番号： 63064
窓口受付時間の変更について
変更の目的
「業務の効率化による市民サービスの質の向上」、「円滑な業務遂行と労働環境適正化による働き方改革の実現」、「書かない、待たない、行かない窓口の普及促進」を目的としています。
開始時期
令和8年10月1日（木曜日）
変更内容
変更前 午前8時30分から午後5時15分まで
変更後 午前9時00分から午後4時00分まで
※電話受付時間も窓口同様です。
対象施設
市役所本庁舎、支所他
市体育館、瀬戸蔵などの貸館業務の受付時間は変更しません。
期待する効果
・窓口受付業務以外の時間を活用し、市民サービス向上に向けた検討などに取り組みます。
・職員の働き方改革を進めるとともに、来庁不要なサービスの普及を図ります。
・時間外勤務に係る人件費を削減し、市民サービスの充実を図ります。
よくあるご質問（Q＆A)
Q1 なぜ変更するのですか？
現在の開庁時間（平日：午前8時30分から午後5時15分まで）は、職員の勤務時間と同じになっており、手続きによってはその準備や処理を時間外に行わざるを得ない状況となっています。また、窓口対応が多い部署では勤務時間内に職員同士の情報共有、業務改善や新たな市民サービスを検討する時間の確保が困難な状況となっています。そのため、変更により生み出された時間を活用し、窓口受付時間における手続きの準備や処理を行うだけでなく、業務改善や課題解決に取り組み、業務の効率化と市民サービスの向上につなげようとするものです。
Q2 変更することで影響はないのですか？
時間帯別の来庁者数の調査の結果、午前8時30分から午前9時まで、午後4時から午後5時15分までの間の来庁者数は全体の15％でした。来庁不要なサービスの充実を図るなど、影響を最小限にとどめるように取り組んでまいります。
Q3 職員の勤務時間も変更になりますか？
職員の勤務時間は変更しません。
Q4 開庁時間以外の対応はどうなりますか？
マイナンバーカード（個人番号カード）等を利用して、コンビニエンスストア等のキオスク端末（マルチコピー機）から各種証明書が取得できます。また、ぴったりサービスから一部行政手続きがオンラインで申請することもできます。詳しくは各担当課へお問い合わせください。
オンライン申請：/online/index.html
ぴったりサービス：https://myna.go.jp/search
