「市長へのメッセージ」にご意見ありがとうございました。

　令和2年度「市長へのメッセージ」の集計結果

　　　　

　　　4月から3月末までに、336件の意見をいただきました。

　　　内訳は、道路や交通など市民の皆さんの生活環境整備、行政サービス（市役所業務や教育）に

　　対するご意見やご要望が多くを占めています。

 

　　　

 

　　

　　◆ご意見の一部を紹介します。

 

　　　 （ご意見）

　　　　死亡届出後の手続きを一か所で行えるよう「おくやみコーナー」を設けてほしい。

　　

　  （回答）

　　　  おくやみコーナーの設置につきましては、複数の課における手続きを簡略化するための

　　システム導入や、ご遺族の方々のプライバシーに配慮したスペースの確保等の様々な課題が

　　あり、設置できていない状況です。

           しかしながら、ご遺族の負担軽減の一助となるよう、令和3年4月に瀬戸市に住所がある

　　方がお亡くなりになった際、ご遺族の方が行う必要な手続きをご案内する「おくやみハンド

　　ブック」を作成いたしました。市役所で行う手続きとそれ以外の機関で行う手続きの一覧を

　　具体的に記載し、ご遺族の方の負担軽減となるよう、見やすく分かりやすいハンドブックと

　　なっております。死亡届を受付した際に窓口でお渡ししております。

            また、瀬戸市役所・支所・市民サービスセンターにも設置しており、瀬戸市ホームページ

　　からもダウンロードできます。　こちら

　　　　

 

　　　（ご意見）　

　　マイナンバーカードの受取りに関して

1. マイナンバーカード受取りの案内ハガキの字が小さくて読みづらい。
2. 市役所での受取りの待ち時間が長過ぎる。

　

　（回答）

           マイナンバーカードの受取りを始めとする手続きにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたし

        ました。

　　     マイナンバーカードの「交付通知書・電子証明書発行通知書件照会書」につきましては、受

         取り時にお持ちいただくものや、注意事項など多くの情報を記載しなければならず、ご指摘の

        とおり文字が小さくなっておりました。現在では、記載内容を精査し、さらにA4サイズの通知

　　文書に変更することにより、以前のものに比べ、分かりやすいものになっております。

　　　また、予約窓口の導入（令和3年5月）により、お待たせすることもなくなっております。

 

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