株式会社NTTマーケティングアクトProCXとの委託契約に係る本市個人情報の不正流出のおそれについて（令和5年11月1日更新）
更新日：2023年11月1日
ID番号： 42262
1 概要
株式会社NTTマーケティングアクトProCX（以下「NTTマーケティングアクト」と言います。）が利用するコールセンタシステムの運用保守業務を担うNTTビジネスソリュ―ションズ株式会社（以下「NTTビジネスソリュ―ションズ」と言います。）において、同システムの運用保守業務従事者が保管されていたデータを不正に持ち出し、第三者に流出させていたことが判明しました。
本市は、平成25年度にNTTマーケティングアクトと国民健康保険特定健康診査受診勧奨業務を契約しており、当該業務に係る本市個人情報が不正持ち出し及び第三者に流出したおそれがあることについて、10月16日にNTTマーケティングアクト及びNTTビジネスソリュ―ションズから報告を受けました。
※ NTTマーケティングアクト及びNTTビジネスソリュ―ションズの調査及び警察の捜査において、本市個人情報の流出は確認されていないため、流出のおそれとしています。
※ 対象件数等はNTTマーケティングアクト及びNTTビジネスソリュ―ションズの報告に基づくものです。
2 対象委託業務
瀬戸市国民健康保険特定健康診査受診勧奨事業業務
（委託契約期間：平成25年9月12日～同月27日）
※国民健康保険に加入されている40歳以上の方で、特定健康診査を受診していない方に対して、電話で受診を勧奨する業務です。
3 対象件数
約8千件 （令和5年10月16日現在）
※流出したおそれのある対象者については、現時点で特定されていません。
4 対象個人情報 （令和5年11月1日現在）
氏名、住所、電話番号、性別、年齢等の情報
※クレジットカード情報、金融機関口座情報などの決済関連情報等はありません。
5 本件についての問い合わせ先
NTTマーケティングアクトProCX NTTビジネスソリューションズ
特設コールセンター
電話番号 0120-220-614 （受付時間 9時から20時まで）
6 本市の今後の対応
同様の事態が再び発生しないよう、業務委託先を含め個人情報管理体制の強化を図ってまいります。
